A 1ª Consulta

 Dentro Outros

SABIA QUE os primeiros minutos do seu serviço com uma nova cliente são os mais importantes – a análise da unha natural é crítica quer para a Terapeuta quer para a cliente.

A ARTE DE OBSERVAR E ESCUTAR

A fidelização da cliente faz-se através da oferta de serviços dirigidos às suas necessidades. Uma Terapeuta de unhas necessita de olhar e ouvir desde o primeiro momento do serviço. Durante esta análise ou consulta, a Terapeuta verifica a condição da pele da cliente, cutícula e superfície das unhas ao segurar nas suas mãos, tocando a sua pele, cutículas e superfície das unhas.

  • A Terapeuta deve dizer à cliente o que vê.
  • Recomendar serviços e tratamentos profissionais.
  • O que pode ser feito hoje?
  • O que pode ser feito nas próximas consultas?
  • O que a cliente pode esperar desses tratamentos?
  • Discutir os cuidados em casa, rotinas e produtos.
  • Discutir os resultados realistas dos tratamentos de melhoramento das unhas.

Durante a análise, a conversação com a cliente deverá versar a condição e o tratamento das suas unhas, pele e cutícula – nada mais..

FAÇA AO CLIENTE PERGUNTAS ACERCA DE:

  • Estilo de vida.
  • Actividades.
  • Objectivos para as suas unhas.

UMA BOA ANÁLISE É AQUELA EM QUE DURANTE O PROCESSO A CLIENTE:

  • Ouve a avaliação da sua pele, cutículas e unhas.
  • Discute as possibilidades de melhoria e conhece a marca e benefícios
  • Concorda com as recomendações.

VANTAGENS DA ANÁLISE DA PELE, CUTÍCULA E SUPERFÍCIE DAS UNHAS:

  • Habilita a terapeuta de unhas a recomendar tratamentos e produtos para uso em casa.
  • Aumenta as vendas do salão e os seus lucros.
  • Melhora a pele do cliente, cutícula e unhas.

Para conseguir isto, a Terapeuta tem de se auto-educar a observar a condição das unhas e saber quais os produtos BIO Sculpture que melhorarão os resultados e informar as suas clientes.

Quer o Passo a Passo da 1ª Consulta para fidelizar as suas clientes? Registe-se ou envie-nos um e-mail: info.biosculptureportugal@gmail.com

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